DT News - Bulgaria - Топ 10 тайни на успеха през 2011 г.

Сали Маккензи

пт. 11 март 2011

запази

Най-доброто нещо на започващата година е множеството нови възможности, които предлага. Тя е шанс за създаване на нова умствена нагласа и подходящ случай за обновяване на обещанието ви да направите най-доброто за кариерата, връзките, силите, екипа и практиката си. Няма по-добър момент да се запитате какво ще направите, за да превърнете 2011-а в най-добрата година. Аз имам няколко предложения за вас, които биха могли да ви помогнат да създадете най-успешната си година в стоматологията.
# 10: Ако можете да го видите, можете да го създадете
Това се нарича визуализация и поставяне на цели. От гледна точка на растежа и успеха на вашата практика, както и на личната ви професионална удовлетвореност нека ви попитам – къде искате да бъдете след една година? Споделете това с целия си екип и ги въвлечете в съставянето на план, за да сте сигурни, че всички заедно вървите в една посока, а именно – успех на цялата практика. През предстоящите седмици и месеци вие и екипът ви би трябвало да работите по няколко направления, включващи:
• подобряване на комуникативните умения и установяване на диалог;
• създаване на спокоен и открит форум за екипа, където ще могат да оценяват и дискутират силните и слабите си страни;
• ясно фиксиране на работната позиция и отговорностите за всеки един член на екипа;
• определяне на индивидуални роли в групата и разбиране как точно всеки един допринася за целите на практиките;
• развиване на специфични екипни процеси, като взимане на решения и овладяване на конфликтите;
• подобряване на стратегиите за решаване на проблеми;
• създаване на култура на отговорност.
Като допълнение, насрочвайте двучасова среща за екипа всеки месец, за да определите точно целите и стратегията за успех на практиката за годината.
# 9: Превърнете неясните и абстрактни цели в конкретни задачи с различен приоритет за всеки един човек персонално
Например определете приоритетите на бизнес екипа си. Конкретизирайте какви са задачите и отговорностите на всеки един, как да се постигнат целите и как се вписват те в по-голямата картина за развитие на компанията.
# 8: Отворете широко каналите за комуникация
Обратна връзка, празненства, решаване на групови проблеми и неприятности, всички те включват постоянно течаща конструктивна комуникация. И това е повече от това да държите всички информирани. Културата на отговорност се базира на отворената комуникация, в центъра на която стои културата на уважение и доверие. Окуражавайте екипа си да споделя постоянно конструктивните си предложения, нововъведения, прозрения и гледни точки, целящи придвижването на практиката напред и нагоре.
# 7: Давайте личен пример на екипа си
Обръщайте специално внимание на ежедневните си действия и решения, за да сте сигурни, че са в синхрон с ценностите и приоритетите на практиката. Не очаквайте от екипа си да ви следва, ако самият вие не живеете според изповядваните принципи и не държите същия стандарт на поведение, който изисквате от него.
# 6: Отрежете изсъхналите клони и се наслаждавайте на гладко плаване
Справете се хората от екипа, създаващи проблеми. Те са тези, които вие и звездите в отбора ви сте носили на гърба си твърде дълго и за това сте платили твърде скъпо.
Много малко са по-деморализиращите неща за най-добрите служители от това шефът да обръща глава настрана, когато един или повече души от персонала постоянно пренебрегват политиката на офиса, вършат некачествено работата си, създават конфликти, измислят извинение след извинение за закъсненията си, болестта си и причините, поради които не са си свършили работата.
Тези безполезни работници, които всички други се налага да търпят, получават същото възнаграждение, същите почивки и същите поощрения като топработниците в екипа ви.
Разбираемо, вашият талантлив работен състав няма да толерира това твърде дълго. Както Винс Ломбарди каза веднъж: „Няма нищо по-несправедливо от равностойното отношение към неравностойните хора.“ Искате отбор от съмишленици, ентусиазирани да помогнат на вас и практиката ви тя да достигне върха тази година, а не индивиди, саботиращи усилията ви.
След това погледнете по-внимателно цифрите в практиката си, като започнете от поставянето на реалистична финансова цел. Да кажем, че искате да достигнете $700 000 за клинична продукция. Това означава $14 583 седмично (като извадим 4 седмици за почивки). Работа по 40 часа на седмица означава, че ще трябва да печелите около $364 на час. Ако искате да работите по-малко часове, продукцията ви за час трябва да се покачи. Следвайте стъпките по-долу, за да постигнете целта си.
# 5: Създайте ясен план на действие за продукцията
Фиксирайте ежедневни цели и график, с който те да бъдат постигани. Уверете се, че координаторът на графика ви напълно разбира колко точно време е нужно за всяка една процедура. Ще останете удивени колко много бизнес служители просто трябва да налучкват броя на елементите, необходими за завършването на дадена процедура. Направете план за лечение на пациенти, който включва всичко нужно: необходимите прегледи, финансовите параметри, времето за една процедура и всички възможности за лечение. Назначете координатор по случаите, който ще е отговорен за представянето на конкретния план на лечение пред пациентите и от когото ще се очаква да осигури поне 85% от съгласието на пациента.
• Планирайте прекъсваща пародонтална терапевтична програма.
• Предлагайте клиентски услуги на високо ниво, така че да окуражите пациентите да ви препоръчат на приятелите и семействата си.
• Водете всеки месец годишен писмен анализ на практиката и го сравнявайте със същия период от изминалата година.
Сега обмислете какво трябва да се случва в манипулационната зала, което ви отвежда до препоръка # 4.
# 4: Пациентът има нужда, от каквото има нужда пациентът, без значение от обстоятелствата
Продължавайте да диагностицирате нуждите и желанията на пациентите според философията на практиката си, а не според услугите, които те могат да си позволят. Представяйте лечебни планове, които показват на пациентите, че им разкривате опции както за моментните им спешни нужди и желания, така и тези в дългосрочен план. Като допълнение на препоръчаното лечение, съобразено едновременно с желанията и нуждите на пациента, продължете да го образовате. Подчертаването на важността на доброто орално здраве и влиянието му върху цялостното здравословно състояние никога не е било по-важно.
# 3: Контролирайте и оценявайте индивидуалните сфери в екипа, проучвайте докладите от практиката
Редовно преглеждайте ключови доклади, включващи постъпилите сметки и неизплатените осигуровки, за да контролирате с колко точно пари разполага практиката ви. Като допълнение, използвайки докладите на продукцията си, обръщайте внимание на детайлите от нея, потока от нови пациенти и задържането на пациенти.
Освен това проверете в детайли вашия оборот, новопостъпилите пациенти и задържаните в практиката пациенти, когато използвате доклада за приходите. В зависимост от софтуера, който използвате, този доклад може да се нарича още анализ на практиката или продуктивността на доктора. Той много ще ви помогне, за да следите индивидуалната дейност на всеки зъболекар и хигиенист. Важно е да се проверят тези стойности, за да се определи продуктивността на лицата. Някои софтуерни системи позволяват да се направи и прогноза за продукцията, което е отлично, за определяне на „бавни“ периоди и разработването на план за противодействие. Като наблюдавате всяка област и обсъждате резултатите, екипът по-добре ще разбере въздействието на една система върху друга и върху цялостния успех на практиката. Така е по-малко вероятно те да стоят и гледат проблемите отстрани с манталитета „това не е моя работа“.
# 2: Следете внимателно разходите
Стандартите на индустрията за режийни разноски са 55% от приходите. Ако в момента държите 60-65%, сте добре с възможностите си. Ако обаче процентът е завишен, вземете мерки. Някои практики съобщават за режийни разноски около 85%. Те правят чисти 15 цента на всеки долар! Първата стъпка за контролиране на разходите е да установите следните бюджетни цели:
• дентални консумативи: 5%
• офис консумативи: 2%
• наем: 5%
• лаборатория: 10%
• заплати: 20%
• данъци/осигуровки върху заплатите: 3%
• други: повече от 10%
# 1: Превърнете тази година в най-добрата
Инвестирайте в успеха си. Обмислете и вариант да работите с мениджър консултант. Познавам поне една консултантска фирма, помогнала на дентални практики да постигнат значителен финансов ръст посредством рецесията, включително големи печалби от събирания на задължения, започнати нови случаи, пародонтология и задържане на пациентите в практиката.
Подгответе домашното си и изберете този, който е с доказан успех.