DT News - Bulgaria - Университет във Финландия се фокусира върху подобряването на взаимодействието между зъболекар и пациент

Dental Tribune International

вт. 25 февруари 2025

запази

КУОПИО, Финландия: Динамиката на посещението при зъболекар се простира далеч отвъд чисто техническите елементи. Психологическият комфорт на пациента и ключовата роля на зъболекаря в създаването на усещане за спокойствие вече се признават като съществена част от успешното лечение. Въз основа на това разбиране, служители от Института по дентална медицина и Езиковия център на Източнофинландския университет наскоро си сътрудничиха, за да обучат студенти по дентална медицина как да общуват с пациенти в клинична среда.

През последните години денталната грижа се фокусира върху индивидуалния пациент, като отчита неговото мислене, емоции, нужди и предпочитания и го включва в процеса на лечение. Комуникацията е в основата на този подход. Всъщност, както се посочва в скорошен литературен обзор по темата: „Комуникацията между зъболекар и пациент е двупосочен процес, който включва обмен на идеи, които трябва да бъдат ясни (лесни за разбиране), точни (правилни), кратки (по същество), пълни (със съществена информация) и свързани (добре организирани).“

При разговор с пациенти за тяхното здраве или при представяне и обяснение на подхода на лечение, например, студентите от Института по дентална медицина се обучават да използват език, който е относително свободен от жаргон и теоретични термини, както и да избягват претоварването на пациента с прекалено много информация. „Необходими са практика и социални умения, за да се оцени нивото на познания на пациента и неговите информационни нужди“, казва Satu Korpisaari, университетски преподавател в института, коментирайки стойността на обучението по взаимодействие.

Подходът към взаимодействието между зъболекар и пациент, застъпен в университета, е холистичен и се основава на разбирането, че макар вербалната комуникация да е ключова, тя е само един аспект от цялостното общуване. Студентите по дентална медицина се учат да проявяват емпатия към пациента, особено по отношение на тревожност, страх или финансови затруднения. Те също така усвояват значението на езика на тялото, включително изражението на лицето и зрителния контакт, за създаване на положително преживяване за пациента.

Силният акцент върху междуличностните умения в обучението в Института по дентална медицина рязко контрастира с по-ранната епоха в денталното обучение. В подкрепа на значимостта на този подход, третокурсникът по дентална медицина Eetu Mikkonen заявява в прессъобщение на университета: „Възрастните хора често споделят как в миналото са напускали зъболекаря, без дори да знаят какви процедури са им били извършени. Днес лечението се планира заедно с пациента и нищо не се прави без неговото съгласие. Процедурите също са по-малко плашещи, когато пациентът усеща, че винаги може да повлияе на ситуацията.“

По време на обучението си Mikkonen е упражнявал срещи с “пациенти” заедно със свои колеги, които са влизали в ролята на пациенти, както и с професионални актьори, а след това е анализирал тези взаимодействия. Той потвърждава стойността на обучението по комуникация: „Срещите ми с пациенти са били успешни, вероятно благодарение на силния акцент върху комуникационните умения в обучението ми.“

„Създаването на сигурна атмосфера и изграждането на доверие, сътрудничеството с пациента и проявата на емпатия са важни умения за всеки зъболекар. Трябва също така да разпознавате емоциите на пациента и да реагирате при нужда. Затова е важно да се преподава емпатия на бъдещите дентални специалисти“, казва д-р Marja-Leena Hyvärinen, старши преподавател в Езиковия център.

Все повече дентални училища осъзнават ключовата роля на комуникацията в грижата, насочена към пациента. Подходът на Източнофинландския университет подчертава как силните междуличностни умения могат да подобрят преживяването на пациента. Чрез интегриране на структурирано обучение по комуникация денталното образование се насочва към пациент-центриран модел, при който доверието и разбирателството са също толкова важни, колкото и добрата клинична експертиза.