DT News - Bulgaria - Управление на практиката чрез „информираност, гъвкавост и целенасочено изпълнение“

Dental Tribune International

ср. 2 юли 2025

запази

Пътят на д-р Elizabeth Himel в денталната медицина е оформен от наследството й и ръководен от силно чувство за цел. От поемането на частната практика на баща си до увереното й лидерство в денталната поддържаща организация (DSO), тя е надминала очакванията и е възприела модерна перспектива за професионално, лично и бизнес развитие. В това интервю д-р Himel споделя свои идеи за грижата за пациентите и клиничната автономност и очертава своя подход към лидерството и постигането на значимо въздействие както в рамките на стоматологичната практика, така и извън нея.

Д-р Himel, какво ви привлече първоначално към денталната медицина?
Първоначално вдъхновението дойде от дълбокото въздействие, което образованието е оказало върху моето семейство. То е било ключът към отварянето на възможности, растеж и по-добър живот. Произхождам от скромно семейство – дядо ми беше миньор, който работеше усърдно, за да изхранва седемте си деца. Три от децата му станаха лекари, което говори много за силата на издръжливостта, упорития труд и образованието.

И двамата ми чичовци са учили медицина в Станфорд, а баща ми е завършил дентална медицина в университета Рутгерс. От малка дълбоко се възхищавах на тази отдаденост на здравеопазването. По-голямата ми братовчедка също стана лекар и си спомням как я гледах да се дипломира и момента, в който баща й сложи качулката върху раменете й. Това беше силно впечатление, което остана в паметта ми. Когато дойде моят ред, на церемонията по дипломирането ми качулката ми беше сложена от баща ми и по-големия ми брат, който е дентален анестезиолог. За мен това беше опит, който затвори кръга, и напомняне, че денталната медицина е много повече от професия. Тя е част от наследство, изградено върху упоритост, възможности и желание да служиш на другите.

Как пътят ви доведе до собствена практика?
Винаги съм планирал да поема частната дентална практика на баща ми. Първоначално ме привлече междуличностният аспект. Израснала в малък град, бях пряк свидетел на чара и дълбоките връзки, които се създават в такава среда. Баща ми не беше просто зъболекар, а уважавана фигура в общността. Пациентите му го познаваха, а той познаваше тях и техните семейства. Такова лоялност и доверие се изграждат с години на грижа, състрадание и последователност.

Взех си една година почивка преди да започна денталното училище, за да се оженя и да работя в клиниката на баща ми. Тази година промени всичко за мен. Видях бизнес страна на тази сфера– неща, които не се преподават в училище, но които са от решаващо значение за управлението на практика. С напредването на кариерата ми пътят ми се промени, но този основен опит никога не ме напусна. Сега, дори в по-голяма групова практика, се стремя да внеса същото усещане за частна практика в клиниката.

Как менторството и непрекъснатото учене оформят вашия стил на лидерство и подход?
Тези ценности са в основата на моя подход, но в крайна сметка моят стил на лидерство се корени в емпатията, самосъзнанието и дълбоката вяра в потенциала на хората. Вярвам, че лидерството започва с работата върху това да бъдеш най-добрата версия на себе си, всеки ден. Това означава да поддържаш високи стандарти, но и да си прощаваш, когато нещата не вървят по план. Всички имаме трудни дни. Ключът е да се събудиш на следващата сутрин с ново мислене и подновен ангажимент към целта си.

Успешното управление на практика изисква повече от клинични умения – необходими са емоционална интелигентност, устойчивост и способност да се изгради екип, който споделя твоите ценности. Когато правя това, търся честност, лоялност и силна работна етика. Всичко останало може да се научи или тренира. Уменията могат да се развиват, но характерът е фундаментален. Важно е също така членовете на екипа да имат любопитство и амбиция да развиват уменията си и да напредват в кариерата си. DSO, с която съм свързана, предлага много обучения и курсове за продължаващо образование и аз насърчавам екипа си да се възползва от тези възможности, за да изгради кариера, базирана на личните си силни страни.

Когато управлявам хора, отделям време да разгледам всички гледни точки, преди да се заема с даден проблем. Опитвам се да се срещам с хората там, където са, да ги виждам истински и да ги приемам такива, каквито са, но също така ги предизвиквам да се развиват. Този баланс между приемане и отговорност не винаги е лесен, но е необходим както за личното, така и за професионалното развитие. Лидерството означава също да знаеш кога да се оттеглиш от ситуации или хора, които не служат на екипа или на бизнеса. Това не винаги е лесно, но защитата на културата и по-голямата визия понякога изисква трудни решения.

Какви са според вас основните предимства и предизвикателства на принадлежността към DSO?
Израснах, наблюдавайки баща ми как практикува, и макар да се възхищавах дълбоко на работата и всеотдайността му, видях с очите си и цената, която може да има традиционната самостоятелна практика. Едно нещо, което разбрах от рано, беше, че не искам да се чувствам прикован към практиката и постоянно да се тревожа за неща като заплати и данъци. Не исках да се чувствам така, сякаш не мога да си взема почивен ден, без всичко да се разпадне.

„Имам пълна клинична автономия в кабинета си и, което е още по-важно, имам автономия в живота си.“

Д-р Himel е собственик на клиника Aspen Dental в Южна Каролина, САЩ.

Моделът DSO ми позволи да се фокусирам върху това, което обичам: грижа за пациентите и клинично съвършенство. Той също така увеличи достъпа ми до най-новите стоматологични технологии, което помогна да се гарантира, че нашите пациенти получават възможно най-доброто лечение.

Едно от най-големите погрешни схващания е, че да си част от DSO означава да жертваш автономността си. По моя опит, точно обратното е вярно. Имам пълна клинична автономност в кабинета си и, което е още по-важно, имам автономност в живота си. Мога да си взема почивка, когато имам нужда, и да напусна кабинета в 17:00 ч. Тази балансираност между работата и личния живот ми помага да се развивам както професионално, така и лично. Разбира се, има моменти, в които съгласуването на целите на по-голяма организация с личната ви визия изисква комуникация и яснота. В крайна сметка, моделът DSO ми даде свободата да практикувам стоматология по начина, по който искам.

Вашата страст към балансиран начин на живот и ангажираност към общността личи и в профилите Ви в социалните медии. Как Вашите лични интереси и присъствие в социалните медии влияят върху ролята Ви като дентален специалист?

Социалните медии винаги са били естествена част от живота ми. Като представител на поколението на хилядолетието, имах чувството, че да имаш най-добрите си приятели в Топ 8 на Myspace е социално изискване; с течение на времето обаче използването на социалните медии стана много по-значимо. Първоначално ги използвах, за да поддържам връзка с семейството си, но постепенно започнах да споделям повече, включително с колеги. Тогава осъзнах колко голямо влияние може да има автентичността. Това, което публикувам, не е подбрано или инсценирано – то представя истинския ми живот, както в офиса, така и извън него. Публикациите ми резонират с хората, защото съм достъпна, честна и уязвима.

Това има пряко влияние върху ролята ми като зъболекар. Присъствието ми в социалните медии ми позволява да изградя доверие извън стените на кабинета. Пациентите често идват, вече усещайки някаква връзка между нас. Това е така, защото те ме опознават като човек, който е страстен по отношение на денталната медицина, но също така цени семейството, баланса и автентичността. Това помага да се преодолеят бариерите, да се изграждат по-силни взаимоотношения и в крайна сметка подобрява преживяването на пациентите. Социалните медии не са просто хоби, а са се превърнали в значимо продължение на начина, по който общувам, свързвам се и предоставям грижи. Само не ме молете да танцувам в TikTok!

Накрая, кои са някои от най-важните компоненти на ефективното управление на практиката днес, особено що се отнася до динамиката на екипа, грижата за пациентите и растежа на бизнеса?

Днес ефективното управление на практиката е баланс между лидерство, клинично съвършенство и стратегическа далновидност. За мен това означава да се фокусирам върху три основни области: динамиката на екипа, грижата за пациентите и растежа на бизнеса.

Когато става въпрос за динамиката на екипа, взаимното уважение и границите са от съществено значение за постигането на отговорност и яснота. Това не означава, че не можем да се смеем заедно или че не ми пука за тях като хора – абсолютно ми пука. Границите позволяват на екипа да функционира като високопроизводителна единица, като същевременно се избягват объркване, разочарование и непоследователност. Структурата и уважението изграждат доверие, а доверието изгражда силен екип.

По отношение на грижата за пациентите, моят подход се фокусира върху честността. Пациентите заслужават прозрачност по всички аспекти на лечението. Освен това, вярвам в непрекъснатото усъвършенстване като клиницист. Денталната медицина се развива постоянно и ангажиментът ми към ученето през целия живот ми гарантира, че мога да предложа на пациентите си най-високия стандарт на грижа.

Естествено, растежът на бизнеса също е ключов аспект от управлението на практиката и тук аз разчитам на системите за подкрепа, предоставени от моята DSO. Организацията ми дава достъп до факти, сравнения от година на година и ключови показатели за ефективност, които ми помагат да вземам ефективни решения. Използвам тези показатели, за да идентифицирам възможности и да усъвършенствам процесите. Също така следя актуалните събития и икономическите тенденции, като по-голямата ми осведоменост ми помага да предвиждам промените в икономиката и да планирам проактивно както месеците с висока, така и тези с ниска продукция. Развитието не е въпрос на предположения, а на информираност, гъвкавост и целенасочено действие.