DT News - Bulgaria - Чат бот може да революционаризира управлението на денталните практики

Dental Tribune International

ср. 13 декември 2017

запази

Следваща стъпка в напредъка на изкуствения интелект в денталната медицина може би предстои да бъде направена съвсем скоро. Awrel – доставчик на софтуер за денталната медицина, наскоро представи Awrel Partner Portal. Според компанията тази нова технология дава възможност на денталните дистрибутори и лаборатории да предоставят на своите клиенти интелигентна гласова услуга за приемане на поръчки на импланти, консумативи и оборудване.

Възможностите на тази нова технология дават опцията на компаниите да разширят капацитета си за обработка на поръчки извън настоящите методи, с които разполагат – базирани на хартия, уеб и мобилни устройства, и да преминат към среди, които ще предоставят гласова услуга от ново поколение. Освен това потребителите ще могат да къстъмизират своите оферти, да дефинират уникални работни процеси и да създават специфични за компанията и продуктите сценарии за разговори.

„Радваме се, че сме първият доставчик на дентален софтуер, който предлага гласова хендсфри система за поръчки“, заяви д-р Arnold Rosen, основател и главен изпълнителен директор на Awrel. „С помощта на тази технология денталните професионалисти ще подобрят продуктивността и качеството на работата си, а дистрибуторите и лабораториите ще ускорят процесите за осъществяване на продажби. Всички печелят.“

Системата е създадена така, че когато човек прави поръчка, той отговаря на въпроси, свързани с продукта, зададени от програмиран гласов асистент или чат бот. Всяка следваща интеракция следва интелигентен протокол за протичане на разговора. След като поръчката бъде завършена, тя може да бъде изпратена като съобщение до дистрибутора или лабораторията или системата може да бъде настроена така, че да се свързва директно с вече съществуваща електронна система за поръчки.

„Бързо осъзнахме, че денталната медицина може да се облагодетелства от гласовите асистенти от ново поколение. Това е логично продължение на нашето портфолио“, обясни д-р Rosen. „Като протетик ръцете ми са моето оръдие на труда. Предпочитам да ги използвам, за да работя върху усмивките на моите пациенти, вместо да въвеждам с тях поръчки на компютър или телефон. Благодарение на гласовите технологии моите ръце са свободни да работят, а вниманието ми е там, където трябва да бъде – върху пациента.“

Компаниите, които използват гласовите възможности на Awrel, могат също така да предоставят на своите клиенти готов инструмент за текстови съобщения и колаборация за споделяне и съхраняване на съобщения, изображения, документи и сканирани файлове съгласно HIPAA.