Интервю: Ежедневно създаваме чувство за удовлетвореност, доверие и надеждност у нашите клиенти

Името на Hu-Friedy е добре познато в денталния свят. Бихте ли ни разказали повече за структурата на компанията в Европа? Кои специалности обхваща портфолиото ви?
Без съмнение Hu-Friedy е водеща в света марка за денталната индустрия, която се фокусира преди всичко върху научноизследователската дейност, развитието на производството и предоставянето на професионални услуги.

Нашата експертиза е на разположение на специалисти в над 100 страни благодарение на централите ни в цял свят – в Чикаго, Франкфурт, Тутлинген, Милано, Шанхай, Токио, които заедно с партньорската ни мрежа помагат да създадем връзка, основаваща се на чувство на удовлетвореност, доверие и надеждност у нашите клиенти. Европейските операции се менажират във Франкфурт, където имаме регионален център, който гарантира ефективното координиране по отношение на нашите търговски партньори и предлага асистанс на практикуващите лекари, бърза адаптация на глобалните продукти към местните пазари, научни запитвания и продуктови разработки.

Центърът за професионални услуги е базиран в Тутлинген – град, разположен близо до швейцарската граница, който е известен в денталните среди. Южна Европа и Близкият изток се координират в Милано, където сме установили център, който ще обслужва прехода към дигитализация.

Разполагаме с екстензивно портфолио от над 10 000 продукта, от диагностични до хирургични и системи за управление на инструментите, като нашата цел е да предоставяме възможно най-добрата услуга и да работим в помощ на денталната общност със страст, високо качество и отдаденост на нашите клиенти.

Известно е, че Hu-Friedy има дълга история, отличаваща се с особен престиж. Откъде произлиза компанията и какво я прави уникална за денталния свят?
В един момент от кариерата ми имах страхотната и рядка възможност да помисля за професионалното си развитие и така попаднах на Hu-Friedy, където се съчетават удивително предприемачество, майсторство, иновации и отдаденост на медицинската професия, комбинирани с много страст и огромен респект на пазара.

Нека да започнем с някои от по-забележителните факти.

На първо място, семейство Саслоу ръководи бизнеса от 1959 г., когато Ричард Саслоу се запознава с основателя Хюго Фрайдман, австрийски имигрант, който създава компанията през 1908 г. Днес можете да срещнете Ричард в чикагския ни офис, където неговият син Рон е главен изпълнителен директор на Hu-Friedy. Компанията е международен производител с над 850 служители в цял свят.

Освен това над 80% от производствения цикъл на всеки инструмент на Hu-Friedy се характеризира с ръчна изработка. Това майсторство е възможно благодарение на уникалната производствена експертиза, продукт на десетилетия усъвършенстване.

На трето място, е нашата ангажираност в индустрията. Всеки ден в Hu-Friedy работим в тясно сътрудничество с нашите ключови лидери на мнение, най-добрата глобална мрежа от професионалисти с изключително реноме и дългогодишна практика в денталната индустрия. Това е взаимен процес, тъй като ние подкрепяме тяхната образователна и научноизследователска мисия и планираме, правим прототипи и реализираме изделия, чиято цел е да отговорят и на най-стриктните изисквания за дадена процедура или медицинска терапия.

Разбира се, всичко се свежда до това да гарантираме, че всеки нов продукт спазва нашето обещание и помага на денталните лекари да вършат работата си по най-добрия начин. Обещанието ни предполага силна подкрепа на различните училища и университети, на които осигуряваме най-добрите професионални курсове и образователни сесии.

Какво предстои за Hu-Friedy? Какво можем да очакваме от компанията в близко бъдеще?
В момента Hu-Friedy е поела на едно пътешествие, към което могат да се присъединят всички практикуващи дентални лекари. Целта е да дадем на нашите клиенти основна роля, за да можем да им предоставим цялостна консултантска услуга.

Това означава, че трябва да бъдем ментор за младите професионалисти, бързо да асистираме на клиницистите и специалистите при предизвикателствата, пред които се изправят ежедневно, като им осигуряваме надеждна съпорт мрежа в цяла Европа. Преходът към дигитализация вече започна и благодарение на комбинация от солидни инструменти всеки клиент на Hu-Friedy ще има възможност да избере най-ефективния начин да извлече максималното от своята работа, комбинирайки клинична ефективност, професионално развитие и безпроблемна връзка с партньори от бизнес и медицинския сектор, които отговарят на най-високите изисквания.